Referencia

Cómo cuidamos su información personal

En v999 tratamos sus datos con transparencia: solo recopilamos lo necesario para operar su cuenta, procesar movimientos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y brindar soporte en español. El acceso a nuestros servicios depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas

Datos cifrados con SSLSin venta de información a tercerosAcceso y corrección en cualquier momentoSoporte en español disponibleCumplimiento según ley local
v999 Cómo cuidamos su información personal
SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo protegemos y retenemos su información

La seguridad de sus datos no es un paso opcional en v999: cada sesión viaja cifrada bajo SSL, y los accesos a su cuenta quedan registrados para que usted pueda revisarlos en su historial. Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que la ley local establezca tras el cierre; pasado ese plazo, los eliminamos de forma segura

Cifrado de sesión Toda comunicación entre su celular o computadora y nuestros servidores viaja bajo cifrado SSL. Las contraseñas se almacenan con hash; nunca las vemos en texto claro.
Cookies y rastreo Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para entender cómo se navega el sitio. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.
Retención de datos Sus datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que la normativa local exija. Al cerrar la cuenta, iniciamos el proceso de eliminación conforme a ese plazo
Verificación en retiros Antes de procesar un retiro a BCP, Interbank u otra cuenta bancaria, verificamos que el titular coincida con el registro de la cuenta para proteger su dinero.
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer sus derechos sobre sus datos

Si desea acceder a sus datos, solicitar una corrección o pedir la eliminación de su cuenta, puede contactarnos por cualquiera de los canales disponibles. Respondemos todas las solicitudes de privacidad en español y confirmamos la recepción antes de procesar el pedido.

Equipo en línea

Chat en vivo

Abra el chat desde la esquina inferior de la pantalla para hablar con un agente en español. Disponible para consultas sobre datos, cuenta y verificación de identidad.

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de privacidad indicada en su panel de cuenta. Incluya su nombre de usuario y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Formulario de cuenta

Desde la sección Configuración de su cuenta, encuentre la opción Privacidad y datos para enviar una solicitud directa sin salir del sitio.

Respuestas sobre privacidad en v999

Las dudas más comunes sobre cómo manejamos sus datos personales, sus derechos y los pasos para ejercerlos.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y los datos de verificación que usted ingresa. Al usar Yape, Plin o PagoEfectivo registramos solo la referencia de la transacción, no sus credenciales de billetera.

Sí. Envíe una solicitud desde la sección Privacidad en su panel de cuenta o escríbanos al correo de privacidad. Procesamos el pedido conforme al plazo que la ley local vigente establece para la retención mínima de datos

Solo con proveedores que operan bajo acuerdo de confidencialidad y, cuando la legislación lo exija, con autoridades competentes. No vendemos su información a terceros con fines publicitarios o comerciales.

Revise el historial de sesiones en Configuración de su cuenta. Ahí verá fecha, hora y dispositivo de cada ingreso. Si nota un acceso que no reconoce, cámbie su contraseña de inmediato y contáctenos por el chat.

Usamos cookies de sesión para mantenerlo conectado y cookies analíticas para medir navegación. Puede desactivar las no esenciales desde la configuración de su navegador en computadora o celular sin afectar el acceso a su cuenta.

La política aplica a todos los usuarios de las regiones habilitadas en Perú, incluidos quienes acceden desde Lima, Pucallpa u otras ciudades. El servicio está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.